如何控制您的会计公司的在线声誉

但错误总会发生，有时候你就是无法让客户满意。不幸的是，那些不满意的客户可能会在网上留下评论，或者在社交媒体上谈论他们的经历，而不让你说出你的看法。当这种情况发生时，你的声誉就会受损。

这就是声誉管理融入的地方。凭借声誉管理策略，您可以掩盖这些负面评论和社交媒体讨论，并将其推出搜索引擎结果页面（SERPS）在谷歌。一旦你这样做了，你就在积极地保护和提升公司的正面声誉。

视频:在线评论管理

什么是在线信誉管理？

声誉管理策略根据公司的需求而有所不同。但是一些最常见的策略包括饱和搜索结果，请求搜索引擎以消除某些搜索结果，发布您的故事，更多。

同样，了解可能损害您声誉的坏媒体来源是很重要的。其中一些是消费者发挥他们的关切的合法的地方，而其他人则可以是过度负面的小型博客。还有其他人可能是你的竞争！

最常，您将在网上找到来自这四种来源的消极情绪：

1. 社交媒体．不快乐的客户常用社交媒体谈论他们的经历。这使您有机会直接与不满意的客户互动，道歉，并提供一种方法来使事情正确。它还让您有机会宣传您的故事，因此您并不总是目标。
2. 审查网站．yelp等网站也是不满意客户的常见领域。这些网站提供了其他企业的可靠和诚实的评论，但他们还可以让您有机会在同一网站上回复不满意的客户。这就像一个较小，更集中的社交媒体形式。
3. 媒体报道．如果某些事情出差错误，则可能有一个不开心的客户可以联系媒体。在这种情况下，声誉良好的媒体网点将与您联系，以获得发生的事情。折旧网点将在不通知您的情况下发布故事，从而让您损坏控制。
4. 讨厌网站．这些网站通常是小型的，单人网站，用来让某人发泄。他们通常都是怒气冲冲的人，而你只是碰巧走到他们的视线里，他们就会写你。有时候，你可以联系搜索引擎把这些列表删除，因为它们没有任何意义，而且它们很夸张。

既然你知道否定声名可以在线开始的地方，现在是时候考虑修复它了。

会计师在线信誉管理提示

你有很多选择来处理网上的负面声誉。其中一些与流行的公共关系策略相似，所以你很有可能对它们很熟悉。

作为一个副作用，重要的是要记住，当你跳到声誉管理策略时，你不是在寻找责任 - 你正在控制已经发生的事情的结果。

考虑到这一点，您可以使用这些策略来恢复您的声誉：

写新闻稿

新闻发布是返回几十年的原始信誉管理风格之一。新闻稿使您有机会解决特定问题，并提供故事的概述，并与媒体网点连接。如果客户投诉或负面审查在网上遇到了足够的关注，那么媒体插座（甚至是一个流行的博客）可以跟进你并询问更多信息。

这个策略称之为围绕着您的声誉的消极情绪，但它让您有机会公开修补。为您的声誉管理，为您所说的，为您所说的，为您所说的策略进行建立和做的策略，并根据您向您的声誉管理活动向前求助时调整它。

专业地回应批评

如果您想采取更加个人的方法来批评，您可以解决问题 - 或源本身 -社交媒体．Twitter和Facebook特别适合为您提供与批评您的人所需的空间和资源。

如果投诉特别是奥地兰语，您可以公开回复以保留在您身边的人。如果它更加普通的磨坊，就像客户服务问题一样，您可以私下致辞某人讨论如何满足他们的期望。

此方法允许您与抱怨的人进行个人连接，并且它可以完全改变他们的会计公司的看法。当他们在社交媒体上谈论时，大多数人都觉得他们在真空中说话，所以当他们实际上从某人听到后，他们印象深刻。

此外，公开响应客户反馈显示您正在订阅并倾听它们的其他用户。

鼓励积极的评论

处理消极情绪的最佳方法之一是鼓励积极性！您可以通过询问您的快乐客户来抵消否定审查留下积极的评论在Yelp等受欢迎的服务网站上即使你只得到一些积极的评价，你至少会对任何抱怨做出一些强烈的回应。这比只有几个差评却没有正面评价要好得多!

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